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Lexique transport : que signifie « colis dédouané » ?

Si vous importez régulièrement des colis depuis l'étranger, vous avez certainement déjà vu la mention de « colis dédouané ». Quand vous voyez cette mention, il n’y a pas lieu de vous inquiéter. Bien au contraire, il s'agit d'une bonne nouvelle. Elle signifie en effet que votre colis a été agréé par les services douaniers français et que vous allez bientôt le recevoir chez vous ou dans votre entreprise. CAP Express en profite pour faire le point sur les bonnes pratiques à adopter pour accélérer le dédouanement de vos colis et palettes.

N’importez pas de marchandises interdites

Votre colis contient des marchandises qui sont prohibées en France ? Alors, il sera purement et simplement confisqué. Pour rappel, parmi les produits interdits en France, on peut ainsi citer : les drogues, certains produits végétaux ou encore certains matières dangereuses (comme l’amiante par exemple).

Comment dédouaner votre colis ? Dès lors qu’il s’agit de marchandises prohibées, vous n’aurez aucune possibilité de recours. Les marchandises seront saisies et détruites par les services douaniers.

Assurez-vous que vos marchandises sont bien déclarées aux douanes.

En effet, toute marchandise importée en France doit faire l’objet d’une déclaration aux services douaniers. Il s’agit d’un acte juridique qui permet de la placer sous un régime douanier spécifique, en l’occurrence celui de la France.

La déclaration en douane doit contenir les données suivantes :

• le nom ou la raison sociale de l’importateur 
• le type de déclaration selon la provenance des marchandises 
• l’origine des marchandises 
• la nature des marchandises 
• leur valeur hors taxes

La déclaration permet ainsi aux services douaniers de calculer les droits et les taxes à payer et de déterminer s’il s’agit de produits soumis à restriction (comme les produits sanitaires ou phytosanitaires) et s’ils doivent donc faire réaliser des contrôles spécifiques par les services compétents. En général, la déclaration en douane est établie par l’expéditeur des produits, mais il peut arriver que celui-ci omette cette étape, ce qui entraîne un blocage du colis par les services douaniers.

Comment dédouaner votre colis ? Si les produits n'ont pas été déclarés, mais qu'ils sont autorisés en France, il vous suffira de payer votre amende (en plus des taxes douanières et de la TVA, bien sûr !).

Fournissez aux services douaniers tous les papiers qu’ils exigent

Comme nous venons de le voir, il peut s’agir de la déclaration en douane ; mais cela peut également concerner d’autres documents d'accompagnement, comme par exemple :

• la facture qui peut être manquante ou erronée ;
• les certifications nécessaires (c’est le cas pour les produits soumis à restriction, tels que les produits végétaux ou animaux).

Comment dédouaner votre colis ? Si ces papiers viennent à manquer, il n’y a pas de souci particulier. Simplement, vous devez vous assurer de les faire parvenir aux services douaniers dans les plus brefs délais. Ces derniers bloqueront le dédouanement de vos produits tant qu’ils ne les auront pas reçus.

Payez vos taxes

Pour rappel, toutes les marchandises importées depuis un État non membre de l'Union européenne sont soumises à la TVA et aux taxes douanières françaises.

Généralement, les entreprises comme les particuliers optent pour la taxation forfaitaire, qui s'élève à 2,5 % de la valeur de la marchandise. Ces taxes doivent être payées au comptant et en euros. Il peut toutefois y avoir des exceptions à cela :

• Le montant de votre produit ne dépasse pas le seuil de franchise (300 euros lorsque la livraison se fait par la route ou le rail et 430 euros si elle passe par les airs ou la mer).
• Vous bénéficiez du crédit d'enlèvement qui vous permet de payer la taxe dans les trente jours qui suivent la déclaration en douane.
• Vous offrez des garanties de solvabilité et cela vous autorise à régler vos droits et taxes douanières par obligations cautionnées.

Comment dédouaner votre colis ? Si votre colis est retenu parce que vous n'avez pas encore régler vos taxes, il vous suffit de les payer pour que votre colis soit aussitôt débloqué par les services douaniers. Pour cela, vous avez plusieurs options à disposition : règlement par chèque bancaire ou postal, par mandat cash ou par virement bancaire sur le compte courant du Trésor auprès de la Banque de France.

Pour savoir comment acquitter vos droits de douane

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Madagascar : envoyez vos produits avec CAP Express

Composée de 25 millions d’habitants et située à l’est du continent africain, Madagascar est l’une des plus grandes îles du monde. De par leur passé commun, la France et Madagascar entretiennent des relations particulièrement étroites. De nos jours, l’hexagone est le principal partenaire économique de Madagascar. Elle est en effet son premier partenaire commercial, son quatrième fournisseur et son deuxième bailleur bilatéral. Par ailleurs, la communauté française présente sur la Grande Île est composée près de 25 000 personnes et on dénombre plus de 730 entreprises à capitaux français, principalement dans le secteur des services. Si vous êtes un entrepreneur et que vous souhaitez envoyer vos produits à Madagascar avec CAP Express, voici un récapitulatif des formalités douanières en vigueur à Antananarivo !

1. Avant d’envoyer vos produits à Madagascar, vérifiez la liste des produits soumis à autorisation

Madagascar est un pays, où il est compliqué d’importer, en raison de difficultés administratives, de coûts de transports élevés et de problèmes de corruption. En revanche, il est possible d’y importer quasiment tous les produits, à l’exception des produits ci-dessous :

• les bijoux de valeur
• les produits pornographiques
• les métaux et les pierres précieuses

2. Renseignez-vous sur les procédures d’importation malgaches

Lorsque vous importez des marchandises sur la Grande Île, gardez en tête que celles-ci seront soumises à un quadruple contrôle par les autorités douanières malgaches :

1. Elles vont d’abord vérifier la régularité de toutes vos déclarations et la présence des pièces jointes requises (contrôle de recevabilité).
2. Elles vont ensuite faire passer le conteneur contenant vos marchandises au scanner pour en vérifier le contenu.
3. Puis, elles vont ouvrir le conteneur pour en vérifier le contenu. Il peut s’agir d’une vérification intégrale ou d’une vérification par échantillon.
4. Enfin, elles réaliseront un dernier contrôle documentaire afin de vérifier la véracité des différentes pièces de la déclaration.

Plusieurs points à noter :

• les droits de douane et taxes à l'importation s’élèvent à 11,19%.
• vous devez mettre dans vos colis ou palettes des factures originales, car les autorités douanières de Madagascar n’acceptent pas les factures pro-forma.

3. Vérifiez les dates des jours fériés malgaches

Madagascar est assez pauvre en jours fériés officiels. C’est un pays composé, à majorité, d’animistes et de chrétiens et, dans une moindre proportion, de Musulmans. Il existe plusieurs catégories de jours fériés : les fêtes religieuses et les fêtes laïques. Comme toujours, il est recommandé de se renseigner sur les dates, car cela risque d’affecter le dédouanement de vos produits.

Voici la liste des jours fériés officiels à Antanarivo en 2020 :

• 1^er janvier 2020 : Jour de l’an
• 8 mars 2020 : Journée internationale de la Femme
• 29 mars 2020 : Commémoration 1947
• 13 avril 2020 : Lundi de Pâques
• 1er mai 2020 : Fête du Travail
• 23 mai 2020 : Aïd-el-Fitr
• 21 mai 2020 : Ascension
• 1er juin 2020 : Lundi de Pentecôte
• 26 juin 2020 : Fête de l’indépendance
• 15 août 2020 : Assomption
• 1er novembre 2020 : Toussaint
• 25 décembre 2020 : Noël

4. Contactez CAP Express !

Madagascar fait partie des 197 pays desservis par le service de « Transport express international » de CAP Express. Depuis 1995, CAP Express achemine vos plis, colis et palettes dans les principales villes du pays (Antananarivo, Ambovombe, Amparafaravola, Antanifotsy, Antsirabe, Antsiranana, Fianarantsoa, Mahajanga, Toamasina, Toliary). La livraison express se fait en 48 heures ouvrées et en porte-à-porte. Il convient néanmoins de prévoir un délai additionnel d’un à cinq jours pour les villes plus reculées, en cas de jours fériés ou si votre envoi a une valeur supérieure à 100,1 dollars (USD).

Pour en savoir plus sur les douanes malgaches

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Comment CAP Express peut vous aider pendant les Fashion Weeks ?

Depuis hier, la Fashion Week a réinvesti les rues de la capitale hexagonale, pour le plus grand bonheur des fashionistas que nous sommes ! Au total, 53 créateurs vont présenter leurs collections de mode masculine entre le 14 et le 19 janvier ; et 16 maisons feront défiler leurs mannequins lors de la Fashion Week Haute Couture, qui démarrera, quant à elle, le 20 janvier prochain. Comme tous les ans depuis 25 ans, toute l'équipe de CAP Express est mobilisée pour accompagner les couturiers et leurs bureaux de presse pendant toute la Fashion Week. Voici comment.

1. Solution de transport suspendu de vêtements pendant la Fashion Week

Pendant la Fashion Week, votre priorité, c'est, bien sûr, d'acheminer vos créations jusqu'aux podiums et, pour cela, rien de telle que la solution de transport suspendu de CAP Express. Nous mettons ainsi à votre disposition un camion spécialement aménagé pour le transport suspendu. Il est équipé :

• d'un hayon élévateur pour faciliter le chargement
• de rails, dans lesquels nous pouvons insérer vos portants
• de barres d'aluminium, où nous pouvons glisser vos vêtements sur cintre

Les avantages de notre solution de transport suspendu sont multiples :

• Les rails et les barres d'aluminium peuvent être verrouillés, si bien que vos vêtements ne courent aucun risque pendant le trajet.
• Chaque camion peut transporter jusqu'à 900 vêtements, ce qui est plus que suffisant pour un défilé.
• Nos chauffeurs-livreurs sont spécialement formés à la manipulation de vêtements de création, si bien que vous pouvez être assurés qu'ils vous les livreront sans aucun faux pli.
• Le chargement et la livraison se font en deux heures chrono, donc pas d’inquiétude si vous êtes en retard sur les délais !

2. Solution de portage-distribution

Pendant la Fashion Week, une autre priorité, c'est l'invitation des personnalités qui comptent. Acheteurs, journalistes mode, célébrités – ils sont souvent plusieurs centaines à être conviés à un défilé et la difficulté, c'est qu'un certain nombre d'entre eux arrivent de l'étranger quelques jours, voire la veille de votre défilé. L’autre difficulté, c’est que la tradition Fashion veut que l'on remette les cartons d'invitation en mains propres. Voilà pourquoi CAP Express a développé un service de portage-distribution express !

Le principe est simple : nous distribuons vos centaines d'invitations. Les bénéfices pratiques sont nombreux :

• la distribution se fait en un temps record, puisqu’on livre plusieurs centaines d’invitations en 24, 48 ou 72 heures
• nous nous adaptons à toutes vos desiderata : nous pouvons remettre les plis en mains propres, les déposer chez le concierge de l'hôtel et, bien sûr, nous pouvons vous faire parvenir une preuve de dépôt (remise contre signature, photo)
• nous pouvons nous occuper de la mise sous pli et de l'étiquetage
• nous optimisons au maximum le dispatching de manière à aller vite, mais aussi à vous faire faire des économies. De manière générale, un portage vous coûte jusqu'à 50 % moins cher qu'une course classique.
• vous pouvez suivre en temps réel l’intégralité de l’opération depuis votre compte client.

3. Solution de course urgente

Les quelques jours qui précèdent un défilé sont généralement particulièrement stressants. Entre le dossier de presse à faire imprimer, les dernières invitations à envoyer et le showroom du défilé à préparer – les occasions d’urgence ne manquent pas. Si vous êtes dans une situation que vous jugez désespérée, ne baissez pas les bras et appelez dare-dare CAP Express au 01 43 18 28 38 ! L'urgence, ça nous connaît et on a des solutions pour répondre à tous vos besoins :

• coursiers à vélo pour tous vos chargements jusqu'à 70 kilos. Cela peut vous paraître incongru, mais ce sont nos coursiers les plus rapides et ils peuvent traverser tout Paris en 25 – 30 minutes (contre une heure en moyenne pour une voiture en pleine journée).
• livraison en voiture ou fourgon pour vos chargements plus volumineux. Il faut compter une heure de délai.
• livraison en fourgon frigorifique. Il faut compter deux heures, mais, par contre, vous pourrez vous faire livrer vos petits fours ou vos bouteilles de champagne à la bonne température ! Ils conservent en effet les denrées alimentaires entre -20 et 4°C.

4. Solution de logistique événementielle

Enfin, qui dit Fashion Week dit défilé et il n'est pas rare que les créateurs voient grands pour sublimer leurs nouvelles collections. La bonne nouvelle, c'est que CAP Express vous propose une solution de logistique événementielle !

L’intérêt de la logistique événementielle ?

• Nos équipes de manutention s'occupent de la mise en place de vos stands et de vos décors dans le strict respect de votre cahier des charges.
• Elles s'occupent de tout : montage des kakémonos, des meubles et des stands parapluie, pose des affiches et des posters, disposition des goodies et même le branchement de vos équipements informatiques et électriques.
• Elles peuvent aussi s’occuper du démontage et du rangement de votre matériel une fois le défilé terminé.
• CAP Express peut intervenir en soirée ou le week-end si besoin !

Pour connaître le calendrier des Fashion Weeks

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Livraison urgente Toulouse

Toulouse est l’une des villes les plus dynamiques de l’hexagone. Quatrième ville de France après Paris, Marseille et Lyon, la ville rose n’a cessé de voir sa population grossir ces vingt dernières années. Sur le plan industriel, Toulouse et sa métropole sont particulièrement réputés dans les secteurs de l’aéronautique, du spatial, de la santé et de la cosmétique. Avec un PIB de +2,9 % par an par habitant, Toulouse Métropole s’est même imposée comme la première métropole française pour la croissance économique. En 2019, elle accueillait sur son territoire plus de 58 000 entreprises, principalement dans le secteur des services. La bonne nouvelle, c'est que CAP Express est établi à Toulouse depuis 2012 grâce au partenariat que nous avons noué avec un transporteur local de toute confiance. Cela nous permet de répondre à tous vos besoins en livraison urgente à Toulouse et dans la région Occitanie !

1. Transport régional en Occitanie

Vous avez des documents ou des produits à faire livrer dans une autre localité de la région Occitanie ? Pas de souci, vous pouvez compter sur le soutien de CAP Express et de son partenaire ! Nous proposons en effet un service de livraison au niveau régional. Nos chauffeurs-livreurs se rendent ainsi régulièrement dans les treize départements qui composent l’Occitanie, à savoir : l’Ariège (09), l’Aude (11), l’Aveyron (12), le Gard (30), la Haute-Garonne (31), le Gers (32), l’Hérault (34), le Lot (46), la Lozère (48), les Hautes-Pyrénées (65), les Pyrénées-Orientales (66), le Tarn (81) et le Tarn-et-Garonne (82). Pour les transports régionaux, nous mettons à votre disposition une voiture, un fourgon ou un camion (selon la taille, le poids et la nature de votre chargement). Concernant les délais de livraison, il faut compter entre trois et cinq heures en moyenne, mais, bien sûr, cela dépendra principalement de l'adresse de destination : une livraison à Nîmes ou à Céret prendra nécessairement plus de temps qu’une livraison à Castre ou à Muret.

2. Transport national et international depuis Toulouse

Besoin de faire parvenir des brochures à Lille ou d'envoyer une machine industrielle à Budapest ? C’est possible avec CAP Express ! Avec notre partenaire, nous livrons en effet toute la France et toute l'Europe depuis Toulouse. La livraison se fait en voiture, en fourgon ou en camion et nous pouvons acheminer votre chargement à destination le jour même ou le lendemain avant 9h, 13 ou 17h si votre interlocuteur est implanté en France ou dans les régions espagnoles limitrophes. Il faut compter entre 24 ou 48 heures pour le reste de l’Union européenne.

3. Logistique événementielle à Toulouse

Étant donné le dynamisme économique, touristique et universitaire de Toulouse et de sa région, il n’est pas surprenant qu’un grand nombre de foires et de salons y soient régulièrement organisés. Si vous exposez dans l’un de ces salons, nous vous recommandons d’opter pour notre service de logistique événementielle pour gagner du temps et de la sérénité. Nous envoyons en effet une équipe de chauffeurs-manutentionnaires récupérer votre matériel et ils se chargent de l’acheminer jusqu'au parc des expositions. Si vous le souhaitez, ils peuvent également monter et installer votre stand. On entend par ça le montage des kakémonos, des meubles et des stands parapluie, la pose des affiches et des posters, la disposition des goodies et, le cas échéant, le branchement de vos équipements informatiques et électriques. Nous pouvons même nous occuper du démontage et du rangement de votre matériel une fois le salon terminé ! Et tout cela, nous pouvons le faire en soirée ou le week-end si besoin !

Pour en savoir plus sur Toulouse Métropole

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Focus service : solutions de livraison pour les boutiques pendant les soldes

Le saviez-vous ? Les soldes auraient été inventées en 1830 par un certain Simon Mannoury, fondateur du premier grand magasin parisien, l'ancêtre du Bon Marché. Près de deux siècles plus tard, elles sont devenues un rendez-vous incontournable, démarrant le deuxième mercredi du mois de janvier pour les soldes d’hiver et le dernier mercredi du mois de juin pour les soldes d’été. Pour les boutiques, c'est bien sûr l'occasion d'écouler les invendus de la saison précédente, mais cela peut aussi tourner au casse-tête logistique. Voilà pourquoi CAP Express a développé des solutions de livraison spécialement conçues pour les boutiques pendant la période des soldes.

Solution n°1 : livraison express de boutiques pendant les soldes

Une cliente a le coup de foudre pour une petite robe noire, mais, malheureusement, vous n'avez pas la bonne taille en stock ? Un client voudrait ce téléphone, mais il le préférerait en blanc ? Un coup d'œil rapide à la base de données de votre enseigne vous indique que le produit tant convoité est disponible dans la boutique du Marais.

Plutôt que de perdre une vente et pour rendre un client heureux, pourquoi ne pas commander une course urgente à vélo auprès de CAP Express ? Nous vous faisons parvenir un devis personnalisé dans les quinze minutes qui suivent votre coup de fil et, dès que nous recevons votre feu vert, nous envoyons aussitôt un coursier à vélo chez vos collègues du Marais (ou partout ailleurs à Paris et dans les villes limitrophes). Il récupère le vêtement ou le téléphone et vous l'apporte aussitôt.

Au total, il faudra simplement que votre client patiente une petite heure (nous pouvons même livrer le produit directement chez eux si cela vous convient). À Paris, les coursiers à vélo sont de loin ceux qui roulent le plus vite en pleine journée.

Solution n°2 : réassort régulier

Le réassort fait partie de votre quotidien de gérant de magasins, mais il est probable que vous deviez accélérer la cadence pendant la période des soldes.

La bonne nouvelle, c'est que CAP Express vous propose une solution de navette régulière, flexible, adaptée à vos besoins et qui est valide dans toute la France. Cerise sur le gâteau, vous n'avez besoin de nous briefer qu'une seule fois ! On organise une réunion pour que vous nous expliquiez vos circuits de distribution, ainsi que vos besoins en matière de réassort.

Une fois que l’on sait tout, on organise la navette. On forme deux chauffeurs (pour éviter les ruptures de service) et, selon vos besoins, nous vous affrétons une voiture, un fourgon ou un camion 12 mètres cube. Notre chauffeur se rend ensuite dans votre entrepôt aux heures et jours convenus ensemble pour récupérer la marchandise et la livrer à vos différents points de vente.

Vos boutiques ont besoin d'être approvisionnées en dehors des heures d'ouverture ? Aucun souci ! Nos équipes peuvent intervenir avant 8h00 ou après 20h00 tous les jours, même le dimanche. Elles peuvent même aider vos vendeurs à installer vos produits dans la boutique.

Solution n°3 : location de véhicule utilitaire avec chauffeur

En période de soldes, la mise à disposition de coursiers est l'un des services les plus populaires de CAP Express, car il permet aux commerçants débordés de faire face à ce pic ponctuel de demandes sans s’engager sur la durée.

Comme le nom de ce service l'indique, nous mettons à votre disposition un véhicule utilitaire et son chauffeur. Celui-ci est un chauffeur-livreur fiable, expérimenté, qui travaille chez CAP Express depuis plusieurs années et qui a l'habitude d'être en contact avec la clientèle. Formé par nos soins à votre process de distribution, il se met ensuite sous votre entière supervision. En d'autres termes, cela signifie que vous pouvez l'envoyer où vous voulez pour acheminer vos produits.

L'intérêt de notre service de mise à disposition de coursier, c'est qu’il est flexible. Vous pouvez l'utiliser à la demi-journée, à la journée, à la semaine, au mois, etc. Sans compter que nos chauffeurs sont aussi disponibles le week-end !

Solution n°4 : transports sur-mesure

Vous évoluez dans un secteur spécifique, comme la pâtisserie ou la haute couture, et, à ce titre, vous avez des besoins de livraison particuliers ?

Pas de souci avec CAP Express ! Nous pouvons vous proposer des solutions de transport sur-mesure. Par exemple :

• le transport frigorifique : nous transportons vos produits frais non seulement dans des bacs, des caisses ou des cartons, mais également sur plateaux. Pendant toute la durée du trajet, ils sont conservés entre -20 et 4°C, ce qui est l'idéal pour les glaces, les bouteilles de champagne et autres petits fours.
• le transport suspendu de vêtements : nous transportons les vêtements sur cintre ou sur portant dans l'un de nos camions dédiés. Comme ils disposent de hayon élévateur, le chargement dans les camions est facile et, comme les barres et rails sont verrouillables, il n’y a aucun risque de chute intempestive de vêtements.

Pour en savoir plus sur l’histoire des soldes

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Focus services : livraison de galettes des rois à Paris et en banlieue

Maintenant que Noël est passé, vous pouvez enfin profiter de ces quelques jours de repos que vous offre la trêve des confiseurs. Mais cela ne doit pas forcément vous empêcher de penser d'ores et déjà à l'année prochaine et aux opérations de communication que vous pourrez mener auprès de vos clients, des partenaires et des journalistes et blogueurs qui suivent vos actualités. Vous êtes dans cette situation ? Avez-vous pensé à la galette des rois ? De plus en plus de professionnels font livrer des galettes des rois pendant tout le mois de janvier pour se démarquer de la concurrence. Et la bonne nouvelle, c'est que CAP Express vous propose des solutions de livraison de galettes des rois à Paris et en banlieue, adaptées à tous vos besoins ! Voyez plutôt.

1. Livraison de galette des rois en vélo

Un journaliste étranger est à Paris pour quelques heures et vous voudriez l'initier aux douceurs de la gastronomie française ? L'un de vos clients – un acteur célèbre connu pour son engagement écologique – pose, pour quelques heures, ses valises dans la capitale hexagonale et vous voudriez lui offrir une petite gourmandise pour qu’il se souvienne de vous ?

Et si vous leur faisiez parvenir une galette des rois par coursier à vélo ? La course à vélo, c'est une solution :

- sûre : nous installons la galette dans la caisse de l'un de nos vélos cargos, où elle sera en sécurité

- rapide : à Paris, en pleine journée, le vélo est actuellement le moyen de locomotion le plus rapide de la capitale. Nos cyclomessagers peuvent en effet utiliser les pistes cyclables, emprunter certaines rues à contresens et passer un nombre croissant de feux à droite. Sans compter qu'ils n'ont pas de problème de parking. Résultat : nous pouvons livrer votre galette en moins d'une heure !

- écologique : qui dit vélo dit zéro émission de dioxyde de carbone et de particules fines. À une époque où le changement climatique devient vraiment préoccupant, c’est appréciable ! La cyclomessagerie, c'est donc le meilleur moyen de se simplifier l'existence sans impacter la planète et pour le plus grand bonheur de votre interlocuteur !

- disponible à Paris et dans toutes les villes limitrophes

2. Navette programmée

Vous êtes pâtissier et vous devez approvisionner les traiteurs, boulangers, palaces et restaurants de la capitale en galettes des rois, et cela, pendant tout le mois de janvier (cela commence même dès la fin décembre désormais !) ?

Pourquoi ne pas opter pour la navette programmée ? La navette programmée, c'est une solution :

- facile à mettre en place : vous nous briefez une seule fois ; nous nous occupons de former deux chauffeurs à vos circuits de distribution et de mettre à votre disposition un véhicule adapté à vos besoins, au moment qui vous arrange

- automatique : nous organisons l'enlèvement des galettes et leur livraison aux heures que vous nous indiquez

- modulable : nous pouvons intervenir sur une base quotidienne, bihebdomadaire, hebdomadaire ou même mensuelle

- économique : vous bénéficiez de tarifs plus avantageux en fonction du nombre de points de livraisons et de la fréquence de votre navette

3. Portage de galettes des rois

En 2019, vous avez décidé de faire l'impasse sur les cadeaux de Noël pour envoyer une carte de vœux et une galette des rois à vos contacts les plus importants ? C'est une manière efficace de se démarquer, mais, bien sûr, cela implique de trouver une société de courses capable d'envoyer des galettes à plusieurs centaines de contacts en quelques jours (pour éviter qu’elles rassissent).

Dans ce cas, nous ne pouvons que vous recommander notre service de portage-distribution. Le portage-distribution, c'est une solution :

- adaptée à vos besoins : avec le portage-distribution, CAP Express assure la distribution de vos galettes en grand nombre

- flexible : nous pouvons vous proposer des modes de livraison sur-mesure avec, par exemple, une remise contre signature et photo de la preuve de dépôts, une remise en mains propres ou encore une distribution en soirée ou le week-end

- globale : en plus de la livraison, nous nous occupons également de la partie logistique (mise sous pli, étiquettage, tri) et du dispatching (pour optimiser les trajets)

- avantageuse sur le plan financier : vous pouvez faire jusqu'à 50 % d'économie par rapport à une course classique

- rapide : nous livrons vos galettes dans tout Paris et la banlieue en 24, 48 ou 72 heures.

Vous souhaitez faire livrer des galettes des rois à Paris ou en banlieue ? Contactez CAP Express dès maintenant au 01 43 18 28 38 ou faites une demande de devis en cliquant ici. Nous serons ravis de nous en occuper pour vous !

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Lexique transport : que signifie « colis en instance » ?

C’est assez fréquent quand on fait des achats personnels sur Internet. Vous recevez dans votre boîte aux lettres un papier vous disant que votre colis a été mis en instance. En pratique, cela signifie que la livraison n’a pas pu se faire parce que vous étiez absent de votre domicile. On parle également d’empêchement à la livraison, puisque le livreur s’est bien rendu au lieu de livraison prévu, mais qu’il n’a pu remettre son chargement au destinataire désigné. En général, voici ce qui se passe : le transporteur dépose votre colis à l’agence, au bureau de Poste ou encore au point relais le plus proche. Résultat : vous perdez du temps à vous déplacer à l’autre bout de la ville au lieu de recevoir votre chargement comme prévu à domicile. Rassurez-vous, si vous faites appel à CAP Express, vous ne serez jamais confronté à ce genre de désagréments. Voici ce que nous faisons pour éviter la mise en instance.

Ce que fait CAP Express pour éviter la mise en instance

L’avantage de passer par CAP Express, c’est que vous bénéficiez d’une qualité de service premium. Voici ce que nous faisons pour garantir que votre livraison dans les meilleures conditions possibles :

• Nous sommes très clairs sur les délais de livraison. Une fois que vous avez validé notre devis, votre chargé de clientèle vous précise la plage horaire, au cours de laquelle nous viendrons dans vos locaux ou à votre domicile pour livrer votre pli ou colis. On vous le dit tout de suite : il ne s’agit pas d’une plage horaire de huit heures !
• Nos chauffeurs-livreurs sont de vrais professionnels et vous pouvez leur faire confiance. Non seulement vous pouvez avoir la certitude qu’ils passeront bien chez vous, mais en plus ils arriveront toujours à l’heure convenue.
• S’ils étaient en retard pour quelque raison que soit, soyez assurés que nous vous appellerions par téléphone pour vous tenir informé de la situation. De la même manière, si vous ne pouvez être là pour accueillir notre livreur, n’hésitez pas à appeler votre chargé de compte dédié au 01 43 18 28 38. Dans les deux cas, nous conviendrons ensemble d’une solution qui vous arrange, par exemple revenir plus tard, laisser le pli ou colis à la réception de votre organisation (contre remise de signature ou photographie), le déposer chez votre gardien ou chez un voisin, le mettre dans votre boîte aux lettres ou encore changer l’adresse de livraison.

Ce qui se passe avec CAP Express quand il y a mise en instance

Malgré tous nos efforts, il peut parfois arriver que nous ne réussissions pas à vous livrer votre pli ou colis à l’heure convenue. Si cela se produisait, sachez que vous n’auriez pas à courir à l’autre bout de la ville pour le récupérer. Quelle que soit la raison pour laquelle il y a eu mise en instance, votre chargé de compte dédié vous contacterait directement pour convenir d’une nouvelle heure et/ou date de livraison à l’endroit convenu (ou ailleurs si cela vous arrange).

À noter toutefois que, si la mise en instance est de votre fait, alors nous devrons vous facturer l’équivalent d’une nouvelle livraison en sus de la première. En revanche, si le retard de livraison est le fait de CAP Express (hors cas de force majeure) et qu’il entraîne un préjudice avéré (par exemple, le retard de livraison d’une pièce mécanique perturbe le fonctionnement d’une chaîne de production), CAP Express pourra être amené à vous verser une indemnité dans le cadre de notre responsabilité civile. Cette indemnité correspondra au coût du transport (hors droits, taxes et frais divers).

Par ailleurs, sachez que vous pouvez toujours faire une déclaration d’intérêt spécial à la livraison pour vous assurer contre le retard de livraison pour une valeur établie par vos soins. Vous devez nous la faire parvenir par e-mail ou par courrier au 11 rue Clapeyron – 75008 Paris avant l’enlèvement des marchandises par les équipes de CAP Express et elle devra être renouvelée avant chaque nouvelle livraison. Votre chargé de compte CAP Express fera ensuite le nécessaire auprès de notre assureur, qui devra valider la déclaration.

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CAP Express distribue vos cadeaux de Noël !

C'est la dernière ligne droite avant Noël ! Vous voulez distribuer des cadeaux de Noël à vos clients les plus fidèles, mais vous ne savez pas comment organiser cette opération ni comment obtenir un prix raisonnable ? Grâce à son service de distribution, CAP Express s’adapte à votre demande et vous propose un service personnalisé en fonction du nombre d’envois et des adresses que vous avez à livrer. On vous dit comment ça marche.

La distribution, c'est la livraison de colis en grand nombre.

Que vous souhaitiez faire un petit geste pour remercier vos équipes et vos partenaires, pour fidéliser vos clients, pour animer vos réseaux ou pour livrer votre comité d'entreprise, il n'est pas rare que le nombre de cadeaux à envoyer s'envole et que vous vous retrouviez avec plusieurs centaines de colis à faire livrer en moins de quinze jours… Si tel est votre cas, nous vous recommandons vivement d'opter pour notre service de portage-distribution de colis.

Le principe est simple : nous envoyons un chauffeur-livreur dans vos locaux ou chez votre prestataire pour qu’il récupère tous les cadeaux que vous souhaitez faire distribuer, puis nous nous occupons de leur livraison en voiture ou fourgon, à Paris comme en banlieue. Et comme nos dispatcheurs auront optimisé les trajets au maximum, vous pourrez faire jusqu'à 50 % d'économies par rapport à une course classique. Rapporté à plusieurs centaines de courses, cela vous fera faire des économies substantielles !

CAP Express assure la distribution de vos cadeaux avant les vacances de Noël.

L'avantage de passer par CAP Express, c'est que nous avons les capacités opérationnelles d'assurer la livraison de vos cadeaux avant Noël, voire avant le 20 décembre prochain, date des vacances scolaires. Selon vos impératifs, nous pouvons mener à bien une opération de portage-distribution en 24, 48 ou 72 heures, et cela, même si vous nous confiez plusieurs centaines de cadeaux. Comment parvenons-nous à respecter des délais aussi serrés ? Tout simplement en mobilisant le bon nombre de chauffeurs-livreurs, en recourant uniquement à des chauffeurs expérimentés et en optimisant le dispatching de la manière la plus fine qui soit (avec nos dispatcheurs, un seul coursier peut livrer jusqu'à 60 points de livraison en une seule journée !).

Nous vous proposons des solutions personnalisées.

Chez CAP Express, on sait que vous avez tous des contraintes différentes. Voilà pourquoi on a développé une approche véritablement sur-mesure de la distribution.

Vous voulez avoir des preuves du passage de nos coursiers ? Aucun souci, nous remettons les cadeaux contre signature, voire contre photo. Vous souhaitez remettre les cadeaux en mains propres ? Nous pouvons soit nous rendre chez leurs destinataires à l'heure que vous nous indiquez, soit prendre directement rendez-vous avec vos contacts (il faudra juste que vous nous donniez leur numéro de téléphone). Les livraisons doivent se faire en soirée ou le week-end ? Là encore, pas de problème. Nos coursiers sont d'attaque 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. On vous demande simplement de nous prévenir un peu à l'avance lorsque les livraisons ont lieu en dehors des heures d'ouverture du bureau.

On gère aussi la manutention.

C'est tout l'intérêt de passer par CAP Express pour vos opérations de portage-distribution. En effet, nous ne nous occupons pas uniquement de la livraison ; nous gérons également tout ce qui concerne la manutention. Et on sait que c'est particulièrement chronophage ! En pratique, cela signifie que nous nous prenons en charge l'empaquetage de vos cadeaux, l'étiquetage des paquets et leur tri sur la base du plan de dispatching élaboré par nos dispatcheurs. Si vous souhaitez faire dans le sur-mesure, nous pouvons même glisser un petit courrier personnalisé dans chacun des paquets !

Vous pouvez suivre toute l'opération en direct.

Mener une opération de distribution en grand nombre est toujours un peu stressant, surtout si on la confie à un tiers. Voilà pourquoi, chez CAP Express, vous disposez d'un chargé de compte dédié, qui est en charge de la supervision de l'opération de A à Z et à qui vous pouvez poser toutes vos questions. Vous pouvez également suivre l'avancée de l’opération en temps réel sur votre compte client. Comme ça, vous pouvez voir que celle-ci progresse comme prévu !

À l’occasion des fêtes de fin d’année, vous souhaitez faire distribuer des cadeaux de Noël à Paris ou en banlieue ? Contactez CAP Express dès maintenant au 01 43 18 28 38 ou faites une demande de devis en cliquant ici. Nous serons ravis de vous accompagner pour vos opérations de portage-distribution !

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Sénégal : envoyez vos produits avec CAP Express

Composé de 16 millions d’habitants, le Sénégal est une petite République d’Afrique de l’Ouest. De par leur passé commun, la France et le Sénégal entretiennent des relations bilatérales particulièrement étroites, un séminaire intergouvernemental étant même organisé chaque année dans l’un ou l’autre pays. L’hexagone est, aujourd’hui encore, le premier partenaire commercial du Sénégal (avec des échanges commerciaux s’élevant à 911,7 millions d’euros en 2018), mais également un fournisseur et un investisseur de tout premier plan (2,4 milliards d’euros au titre des investissements directs à l’étranger en 2018). Au total, on dénombre plus de 250 entreprises françaises (tous secteurs confondus) implantées au Sénégal et employant plus de 30 000 personnes. Si vous êtes un entrepreneur et que vous souhaitez envoyer vos produits au Sénégal avec CAP Express, voici un récapitulatif des formalités douanières en vigueur à Dakar !

1. Avant l’envoi de vos produits au Sénégal, vérifiez la liste des produits soumis à autorisation

Le Sénégal est un pays relativement ouvert aux importations étrangères, même si la lenteur et la complexité administratives constituent des barrières non-tarifaires non négligeables.

Comme dans la plupart des pays, l’importation de certains produits peut être prohibée par les autorités :

• alcool
• amiante
• antiquité
• armes à feu
• bijoux de valeur
• équipement militaire
• fourrure
• ivoire
• jeux de hasard
• métaux et pierres précieuses
• peaux d'animaux
• pornographie
• produits animaliers

2. Renseignez-vous sur les procédures d’importation sénégalaises

Tout colis envoyé au Sénégal et valant moins de 460 dollars doit comporter les documents suivants :

• le bordereau d’expédition
• la facture pro-forma

Pour les envois supérieurs à 460 dollars, il faut ajouter en plus :

• une facture commerciale
• la facture de transport de marchandises
• le certificat d'origine (il doit être délivré par la Chambre de Commerce française)
• la liste de colisage
• l’autorisation d'importation (si les marchandises importées font l’objet d’un quota)
• le certificat d'assurance
• la déclaration préliminaire d'importation pour tous les colis valant plus de 1 000 000 FCFA

Conformément à la réglementation en vigueur, vos colis pourront être soumis à des droits de douane. À noter qu’il existe quatre niveaux de taxation (0 %, 5 %, 10 %, 20 %).

3. Vérifiez les dates des jours fériés sénégalais

Le Sénégal reconnaît quinze jours fériés officiels. Il existe plusieurs catégories de jours fériés : les fêtes musulmanes, les fêtes catholiques et les fêtes laïques qui commémorent le processus d’indépendance du Sénégal. Comme toujours, il est essentiel d’en connaître les dates, car cela risque d’affecter le dédouanement de vos produits.

Voici la liste des jours fériés officiels à Dakar en 2019-2020 :

• 20 novembre 2019 : naissance du prophète Mahomet
• 25 décembre 2019 : Noël
• 1^er janvier 2020 : Jour de l'an
• 13 avril 2020 : Lundi de Pâques
• 4 avril 2020 : Jour de l'indépendance
• 1^er mai 2020 : Fête du travail
• 21 mai 2020 : Jeudi de l'Ascension
• 24 mai 2020 : Korité
• 1^er juin 2020 : Lundi de Pentecôte
• 30 juillet 2020 : Tabaski
• 15 août 2020 : Assomption
• 29 août 2020 : Tamkharit
• 5 octobre 2020 : Magal de Touba
• 28 octobre 2020 : Maouloud
• 1^er novembre 2020 : Toussaint

4. Contactez CAP Express !

Le Sénégal fait partie des 197 pays desservis par le service de « Transport express international » de CAP Express. Depuis 1995, CAP Express achemine vos plis, colis et palettes dans les principales villes du pays (Dakar, Guédiawaye, Kaolack, M'bour, Pikine, Rufisque, Saint-Louis, Thiès, Touba, Ziguinchor). La livraison express se fait en 48 heures ouvrées et en porte-à-porte. Il convient néanmoins de prévoir un délai additionnel de 48 à 72 heures pour les villes plus reculées, en cas de jours fériés ou si votre envoi a une valeur de plus de 460 dollars (USD).

Pour en savoir plus sur les douanes sénégalaises

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Livraison de cadeaux de fin d'année

Plus que trois semaines avant Noël ! Qui dit Noël dit, bien sûr, boom des livraisons de fin d'année. Que vous souhaitiez faire un petit geste pour remercier vos équipes et vos partenaires, pour fidéliser vos clients, pour animer vos réseaux ou pour livrer votre comité d'entreprise, en décembre, les occasions ne manquent pas de livrer des cadeaux de fin d'année. Voilà pourquoi CAP Express a mis en place un dispositif spécifique pendant tout le mois de décembre. Petit tour d'horizon.

Livraison de vos cadeaux de fin d’année en deux heures à Paris et en proche banlieue

Implanté au cœur du quartier des affaires de la capitale, CAP Express assure la livraison en urgence de tous vos cadeaux de fin d’année, qu’ils pèsent un gramme ou trois tonnes. Selon le poids, la taille et la nature du chargement que vous souhaitez nous confier, nous pouvons vous proposer plusieurs solutions de transport qui seront totalement adaptées à vos besoins :

Course à vélo

Les coursiers à vélo de CAP Express acheminent tous vos plis et colis d'un gramme à 50 kilos à Paris et dans les villes limitrophes. L'avantage pour vous ? C'est la solution de livraison la plus rapide sur Paris et les villes limitrophes en pleine journée (nos coursiers à vélo traversent la capitale en 25–30 minutes contre une heure en moyenne pour une voiture) ; c'est la solution la plus écologique (elle est garantie sans émission de CO2 ou de particules fines) ; et, grâce à nos vélos cargo, elle peut être une alternative à la voiture.

Course en véhicule motorisé

Si le cadeau que vous souhaitez offrir à Noël pèse plus de 50 kilos ou que l'adresse de livraison est située au-delà des villes limitrophes à Paris, nous vous préconiserons une solution de transport motorisé (voiture, fourgon ou camion). La bonne nouvelle, c'est que, chez CAP Express, on peut également prendre en charge vos palettes de cadeaux !

Course en véhicule frigorifique

Si vous voulez offrir des macarons glacés à vos clients ou partenaires, mieux vaudra opter pour un acheminement dans un véhicule à température contrôlée. Chez CAP Express, nous disposons de plusieurs véhicules frigorifiques qui opèrent à Paris et en banlieue parisienne. Ils nous permettent de transporter vos denrées fraîches entre -20 et 4°C, en vrac ou sur plateau, de sorte qu’elles arriveront à destination en parfait état.

Course en camion pour transport suspendu

Cela concernera principalement les boutiques ou les maisons de prêt-à-porter et de haute couture. Si, pour Noël, vous souhaitez offrir un vêtement à vos clients les plus fidèles, il serait dommage qu’il arrive tout fripé à destination ! Dans nos véhicules spécialement conçus pour le transport suspendu de vêtements, vous pourrez charger vos cintres et vos portants et, comme nos barres et nos rails sont verrouillables, vous aurez la certitude que vos cadeaux vestimentaires ne seront pas les victimes malheureuses de soubresauts intempestifs pendant la course !

Livraison en 24 ou 48 heures partout en France

Les personnes à qui vous souhaitez offrir un cadeau de Noël sont basées en province ? Pas de souci ! CAP Express propose un service de transport express national qui livre les 34 839 communes de la France métropolitaine. Là encore, nous pouvons mettre à votre disposition le véhicule adapté à vos besoins (hors 2 roues) et, surtout, nous pouvons si besoin intervenir immédiatement. Il faut compter entre 24 et 48 heures pour la livraison, mais, si vous êtes vraiment très pressé, sachez que nous pouvons aussi intervenir dans la journée. Le délai précis de livraison dépendra principalement de la destination finale. S'il s'agit de Lille, nous pourrons livrer votre destinataire dans la matinée ; s'il s'agit de Lyon, la livraison se fera en début d'après-midi ; enfin, s'il s'agit de Marseille, nous pourrons être sur la Cannebière en début de soirée.

Portage-distribution en 24, 48 ou 72 heures

C'est l'équivalent de la tournée du Père Noël version CAP Express. Si vous avez plusieurs dizaines, voire centaines d'adresses à livrer, nous vous recommandons fortement d'opter pour notre service de portage-distribution. Non seulement vous ferez jusqu'à 50 % d'économies par course ; mais en plus gagnerez un temps fou. Nos équipes s'occuperont en effet du tri, de la mise sous pli et de l’étiquetage des cadeaux. Enfin, vous bénéficierez de l'expertise de CAP Express en matière de livraison en grand nombre. Lorsqu'une tournée est parfaitement optimisée, comme savent le faire les dispatcheurs de CAP Express, nos coursiers peuvent livrer jusqu'à 70 adresses par jour. Pas étonnant dans ces conditions que CAP Express puisse livrer plusieurs centaines de personnes en 24, 48 ou 72 heures !

Livraison à l'étranger

CAP Express peut aussi assurer la livraison de vos cadeaux de fin d'année partout dans le monde grâce à notre service de transport express international. Nous livrons des pays aussi variés que la Chine, les Etats-Unis ou encore l’Australie. Il faut compter 24 heures pour les grandes capitales européennes ; 48 heures pour celles des autres pays ; et jusqu'à cinq jours si votre destinataire réside dans une commune vraiment reculée.

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