Comment organiser une tournée de livraison ?

Les défis logistiques auxquels sont confrontées quotidiennement les entreprises sont nombreux et variés. De la gestion des contraintes internes, externes ou réglementaires, à la satisfaction des attentes croissantes des clients pour une livraison rapide et fiable, chaque jour apporte son lot de complexité. Face à ces obstacles, il devient alors impératif d'adopter une stratégie d'optimisation rigoureuse des tournées. Une telle démarche permet non seulement d'améliorer la qualité de votre service de livraison, mais elle est également essentielle pour maintenir un avantage concurrentiel dans un marché exigeant.

Faisons le point ici sur les meilleures pratiques à mettre en place pour une organisation optimale de vos prochaines tournées de livraisons. 

1. Analyser les données clés de la tournée de livraison

La collecte et l'analyse des données disponibles constituent la première étape d'une planification réussie. Ces données comprennent :

• Les zones géographiques : la localisation des clients permet de regrouper les adresses par proximité, facilitant ainsi la création d'itinéraires logiques et efficaces.
• Les créneaux horaires de livraison : les préférences d'heure de livraison des clients aident à planifier les itinéraires en tenant compte des fenêtres horaires spécifiques.
• Le type de marchandises et leur volume : la nature et le poids des marchandises renseignent sur les ressources à mobiliser telles que le nombre de chauffeurs ou le type de véhicule. 

La collecte et l’analyse minutieuse de ces données sont fondamentales pour maximiser l'efficacité opérationnelle en distribuant les colis de manière optimale.

2. Choisir la méthode de planification de tournée la mieux adaptée

La méthode manuelle

La planification manuelle reste une option économique pour certaines petites structures dont le nombre d'interventions quotidiennes ne dépasse pas la dizaine. Dans ce cas, il suffit de se munir d'une carte et d'un tableur Excel pour organiser les tournées de livraisons. Cependant, si les interventions sont plus nombreuses, cette méthode peut rapidement s'avérer chronophage et source d'erreurs.

La méthode manuelle implique, en effet, de prendre en compte toutes les contraintes, qu’elles soient internes (ressources matérielles et humaines), externes (trafic routier, créneaux horaires) ou réglementaires (restrictions d’accès aux zones de livraisons), et nécessite une excellente communication avec les chauffeurs en intervention. Une transmission fluide des informations est d'autant plus importante en cas de changements de dernière minute.

Le logiciel de planification de tournée

La planification automatisée permet de gagner un temps précieux par rapport à une approche manuelle, notamment pour des tournées complexes. Les logiciels spécialisés offrent, en effet, une multitude d'avantages, notamment en termes d'automatisation et d'efficacité. Il vous suffit d'enregistrer toutes les données clés et l'outil informatique se charge d'optimiser l'itinéraire pour la livraison des commandes. La digitalisation de la logistique peut donc réduire considérablement vos coûts opérationnels de sorte à ce que l'investissement initial soit rapidement rentabilisé.

Il existe aujourd'hui de nombreux logiciels sur le marché et chacun propose des options spécifiques en fonction du volume de livraisons quotidiennes à gérer. N'hésitez pas à tester votre logiciel afin de choisir celui le plus adapté à votre activité. 

3. Construire et optimiser sa tournée de livraison

À partir des données collectées, l'élaboration d'une cartographie est indispensable pour construire et optimiser sa tournée de livraison. Elle permet par exemple de créer des zones de livraison et d'organiser les tournées des équipes. 

Pour réaliser une cartographie, il suffit de partir du lieu de chargement et de créer une zone autour en fonction du temps de trajet et du mode de transport. L'idée ici est de regrouper les livraisons destinées à des zones proches pour réduire le nombre de trajets. C'est ce qu'on appelle la consolidation des livraisons.

En plus d'économiser sur les temps de trajet et le nombre de kilomètres parcourus, la cartographie permet d'évaluer régulièrement les performances des tournées en analysant des métriques telles que les délais de livraison, les retards et les coûts associés. Cela se traduit par une amélioration notable de la productivité, avec un impact direct sur le temps global consacré aux livraisons.

4. Surveiller les plannings de tournées en temps réel

Malgré une planification minutieuse, les tournées de livraisons sont parfois confrontées à des situations imprévues comme l'absence d'un chauffeur ou une modification d'itinéraire en cours de tournée. C'est pourquoi il est important de pouvoir surveiller les plannings de tournées en temps réel. Cette surveillance permet notamment une gestion proactive des aléas pouvant survenir au cours d'une journée de travail.

Les logiciels disponibles sur le marché offrent des fonctionnalités avancées telles que la géolocalisation, facilitant ainsi le suivi en direct des chauffeurs. Ces outils vous permettent de réorganiser les priorités de livraison en ajoutant une étape, en modifiant l'ordre de distribution ou en confiant des livraisons à un autre chauffeur. Cette solution vous permet de gérer efficacement les retards éventuels et d'informer les clients en cas de modification.

L'optimisation des tournées représente un levier stratégique majeur pour toute entreprise souhaitant améliorer son efficacité opérationnelle tout en diminuant ses coûts de transport. L'utilisation des solutions innovantes présentées ici vous permettra de transformer ces défis logistiques en véritables opportunités.