Cas client : Le Chocolat Alain Ducasse – la recette d’une logistique premium
Quand on produit un chocolat d’exception, chaque étape compte, jusqu’à la livraison. Mais comment garantir une expérience client irréprochable quand on doit :
- acheminer un produit sensible, fragile et soumis à des contraintes de température,
- livrer rapidement dans un environnement urbain dense et complexe
- et maintenir un niveau d’exigence digne d’une maison de luxe ?
Les solutions de transport classiques ne suffisent plus : retards, manque de flexibilité, manque d’attention aux détails… Autant de risques qui peuvent compromettre l’image de la marque et décevoir vos clients. Dans un secteur aussi exigeant que le luxe, chaque faille dans la logistique peut ternir l’excellence que vous bâtissez jour après jour.
Téléchargez cette étude de cas pour découvrir comment CAP Express a su répondre à ce défi avec une solution agile, humaine et ultra-fiable.
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Au programme de cette étude de cas :
- Les défis logistiques spécifiques d’un produit aussi délicat que le chocolat
- Pourquoi les solutions classiques ne répondaient plus aux besoins de la marque
- Les résultats : satisfaction client, fluidité des opérations, réactivité
“Toutes les demandes de dernière minute sont honorées avec le sourire. CAP Express, c’est bien plus qu’un prestataire. C’est un vrai partenaire.”
Céline Teluk – Responsable Supply Chain, Le Chocolat Alain Ducasse