Informations pratiques

Certaines marchandises sont interdites ou soumises à réglementation chez CAP Express : animaux vivants, objets de valeur, armes, produits dangereux, etc. Les restrictions varient selon les pays. L’expéditeur reste responsable de la conformité légale. CAP Express se réserve le droit de refuser tout envoi non conforme.

La responsabilité de CAP Express est limitée en cas de sinistre. Pour couvrir la valeur réelle de vos marchandises, souscrivez une assurance Ad Valorem. Elle vous permet d’être remboursé selon la valeur déclarée, en cas de perte ou d’avarie. À défaut, seuls les risques ordinaires sont couverts dans les limites contractuelles.

Préparez vos envois avec soin : utilisez des emballages adaptés, étiquetez clairement chaque colis et complétez vos documents d’expédition. Pour l’international, une facture proforma ou commerciale est indispensable. Organisez votre enlèvement rapidement via notre service client ou votre espace MyCAP sécurisé.

Gérez vos transports avec simplicité grâce à l’espace client MyCAP : commande en ligne, suivi en temps réel, accès aux factures, reporting… Ce service gratuit, sécurisé et disponible 24h/24 vous offre autonomie, réactivité et un véritable gain de temps au quotidien, sans installation, accessible depuis votre navigateur.